Politique d’expédition

5. Politique d'expédition

Zone de livraison

Fixolys livre actuellement en France métropolitaine [et : À COMPLÉTER si autres zones — DOM-TOM, Union européenne, etc.].

Origine des expéditions

Les produits vendus sur fixolys.com sont expédiés directement par nos fournisseurs partenaires, principalement situés en Chine. Il n'y a pas de stock physique détenu par Fixolys.

Délais de livraison

Le délai de livraison estimé est de [À COMPLÉTER, ex. 10 à 20 jours ouvrés] à compter de la validation de la commande, incluant le temps de préparation par le fournisseur et le transport international. Ce délai est indicatif et peut varier en fonction des formalités douanières, des périodes de forte demande (soldes, fêtes) ou d'événements exceptionnels.

⚠ À compléter/vérifier : indiquez un délai réaliste par produit ou fournisseur : un délai trop optimiste peut être considéré comme une pratique commerciale trompeuse. Vérifiez les délais réels annoncés par vos fournisseurs (AliExpress, CJ Dropshipping, etc.).

Frais de port

Les frais de livraison, lorsqu'ils sont applicables, sont indiqués avant la validation de la commande, lors du récapitulatif du panier. [À COMPLÉTER : livraison gratuite / tarif fixe / calculé selon le poids ou le montant de la commande].

Douanes et taxes à l'importation

Les produits expédiés depuis la Chine peuvent faire l'objet de formalités douanières à l'entrée de l'Union européenne. Depuis juillet 2021, la franchise de TVA à l'importation pour les colis de faible valeur a été supprimée : la TVA française est due dès le premier euro. Selon la solution utilisée (ex. Import One-Stop Shop / IOSS), cette TVA peut être incluse dans le prix payé par le Client ou perçue au moment de la livraison.

⚠ À compléter/vérifier : précisez si vous utilisez l'IOSS (souvent proposé automatiquement par Shopify/AliExpress) pour que la TVA soit prépayée par le client au moment de l'achat, ou si des frais peuvent être réclamés à la livraison — cette information est obligatoire et très attendue par les clients qui commandent depuis la Chine.

Suivi de commande

Un numéro de suivi est communiqué au Client par e-mail dès l'expédition de sa commande, lorsque le transporteur le permet.